Andreas von Loeper

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  • Omnicom University Advanced Management Program for Executives Grafik

    Omnicom University Advanced Management Program for Executives

    Omnicom

Veröffentlichungen

  • Commitment des Kunden in der Marketingpraxis

    Integriertes Marken- und Kundenwertmanagement, GABLER Verlag

    Eine der Kernaufgaben für die Marketingabteilungen besteht darin, die Aktivitäten auf Zielkundensegmente auszurichten und dabei die begrenzten Ressourcen möglichst effektiv einzusetzen. In der Regel werden für identifizierte Zielsegmente Basisstrategien entwickelt, die die grundsätzliche Ausrichtung der Aktivitäten definieren. Unter den üblichen Segmentierungsdimensionen finden sich häufig Dimensionen wie Kundenwert oder Kundenverhalten wieder. Allzu oft liefern diese Segmentierungen jedoch nur…

    Eine der Kernaufgaben für die Marketingabteilungen besteht darin, die Aktivitäten auf Zielkundensegmente auszurichten und dabei die begrenzten Ressourcen möglichst effektiv einzusetzen. In der Regel werden für identifizierte Zielsegmente Basisstrategien entwickelt, die die grundsätzliche Ausrichtung der Aktivitäten definieren. Unter den üblichen Segmentierungsdimensionen finden sich häufig Dimensionen wie Kundenwert oder Kundenverhalten wieder. Allzu oft liefern diese Segmentierungen jedoch nur bedingten Mehrwert. Die Problematik besteht darin, dass kaum Variablen in die Segmentierung einfließen, die das Kundenverhalten valide vorhersagen können. Dies liegt im Wesentlichen daran, dass in der Wahrnehmung vieler Marketingexperten verhaltensrelevante Variablen, die auch Prognosefähigkeiten mit sich führen, Mangelware sind.

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