Post di Secret Key Marketing Agency

💬 Perché integrare WhatsApp per aumentare le vendite eCommerce WhatsApp è utilizzato pochissimo e male sugli eCommerce italiani, che non hanno capito il potenziale di questo canale Digital. Proprio ieri ho condiviso con un mio cliente i risultati che vedi nell'immagine, relativi al suo eCommerce 🚀 Ma questo non è un caso isolato o un colpo di fortuna! Grazie ad una strategia smart con flussi per il pre-vendita e post-vendita e una integrazione al bacio tra Whatsapp + Ecommerce + CRM, stiamo ottenendo i seguenti benefici per tutti i nostri clienti: 1️⃣ Migliore tasso di conversione: WhatsApp permette di guidare i clienti durante la fase di scelta, risolvendo dubbi pre-vendita e aumentando la fiducia nei confronti del tuo brand. 2️⃣ Supporto veloce, personalizzato pre e post-vendita: Con Whatsapp puoi rispondere a domande che frenano l'acquisto, gestire resi o risolvere problemi di ogni tipo, creando un’esperienza di acquisto impeccabile. 3️⃣ Insights preziosi per a 360°: Interagendo direttamente con utenti e clienti, puoi raccogliere feedback in tempo reale su problemi di navigazione, UX e funzionalità desiderate. Ciò aiuta a ottimizzare continuamente l'eCommerce e la Customer Experience. 4️⃣ Metriche imbattibili rispetto all’email marketing: Open rate: oltre il 90% dei messaggi WhatsApp viene letto entro 5 minuti dall’invio. CTR: WhatsApp genera un tasso di clic fino al 45%, rispetto alla media del 2-5% delle email. Reattività: i clienti rispondono ai messaggi WhatsApp 10 volte più velocemente rispetto alle email. Conversione: il tasso di acquisto derivante da interazioni su WhatsApp può essere superiore anche del 400% rispetto agli altri canali. Per questo Whatsapp va abbinato all'Email Marketing per massimizzare acquisizione nuovi clienti e fidelizzazione. ❌ Non commettere l'errore che stanno facendo in tanti WhatsApp non è solo uno strumento di messaggistica da utilizzare come una chat. ✅ Whatsapp è una leva strategica per chi vuole crescere e distinguersi in un mercato sempre più competitivo. Non utilizzare bene Whatsapp oggi equivale a perdere soldi. Se vuoi sfruttare al massimo Whatsapp per il tuo eCommerce ti consiglio di buttare un occhio qui https://www.whatscart.it/ Io ti ho avvertito! #eCommerce #WhatsappMarketing #DigitalSales #CustomerExperience #LeadGeneration

Una soluzione “semplice” per incrementare le vendite ecommerce? Whatsapp Business. È questo l’insight del primo episodio di Psicanalytics con il nostro project manager Gianmarco. In questo momento, Whatsapp è il canale potenzialmente più interessante e meno sfruttato dalle aziende lato marketing. Uno strumento estremamente efficace per migliorare l’esperienza d’acquisto dell’utente e fare lead generation, riutilizzando poi quei dati per il recupero di carrelli abbandonati o attività di up selling e cross selling. Se vuoi approfondire, nel primo commento trovi il caso studio di un nostro cliente sul quale abbiamo raggiunto un ROI x125 grazie all’utilizzo di Whatsapp Business. Buona lettura! #webagencydiunaltropianeta #psicanalytics #digitalmarketing #whatsappmarketing

Come recuperare il maggior numero di carrelli e aumentare il fatturato di un eCommerce utilizzando WhatsApp? 🛒 L '80,68% dei carrelli online viene abbandonato nonostante l'utente manifesti un interesse concreto verso i prodotti. 📊 Su 100 carrelli riempiti, solo 15 sono quelli che convertono , 📊 Ogni carrello abbandonato vale in media mensilmente 35,96€. I messaggi inviati via chat registrano tassi di apertura del 95%, percentuale più alta rispetto agli altri canali. Invitare gli utenti a completare l'acquisto tramite un messaggio WhatsApp un'ora o due dopo l'abbandono può significativamente incrementare i tassi di conversione, con una percentuale di recupero che arriva fino al 30%. 💡 Ecco come puoi utilizzare WhatsApp per ridurre l'abbandono dei carrelli: 📌 Raccogli i dettagli di contatto dei consumatori al momento del checkout. 📌Invia un reminder tramite WhatsApp poco dopo l'abbandono, personalizzando l'offerta o fornendo un incentivo per completare l'acquisto. 📌Monitora e ottimizza continuamente la tua strategia per massimizzare l'efficacia dei messaggi e aumentare il ROI. Hai già integrato WhatsApp nella tua strategia di Marketing Automation? Se vuoi approfondire l’argomento partecipa al nostro Webinar Gratuito che si terrà il 29 Maggio alle ore 13:30, con il nostro CEO Riccardo Rodella e Alessandra Gallucci, WhatsApp Marketing Expert. Scopri il programma completo e registrati qui: https://lnkd.in/dU8yDsh6

𝗚𝗹𝗶 𝗵𝗮𝗶 𝗳𝗮𝘁𝘁𝗼 𝗿𝗶𝘀𝗽𝗮𝗿𝗺𝗶𝗮𝗿𝗲 𝗶𝗹 70%? Come dirlo al cliente Per chi RevOps, la gestione dei numeri su revenue e margini è tutto. Soprattutto perché non lavori su ottimizzazioni, ma su sperimentazioni continue sul customer journey x generare nuovo valore Questo è il caso (vero) di un cliente: - Se usi WhatsApp Business Platform, la cosa più tricky è la previsione dei costi di traffico 1. Sono quotati a consuntivo su conversazioni, ma dipendono dai casi d'uso approvati da WhatsApp 2. Non applichiamo alcun markup sui costi di traffico, ma spesso c'è un rapporto 4:1 con costo piattaforma ed eventuale full-service 3. I costi vanno ottimizzati continuamente, un pò come si fa con le ads, solo che è un processo molto più manuale, di tentativi Costo x conversazione: € 0.024 (contro 0.0572 del template di marketing) Nel caso di questo cliente, la chiave è stata - Essere riusciti a farsi approvare da WhatsApp un template di Utility (che costava il 40% in meno di quello di marketing) - WhatsApp rivede le tariffe a traffico spesso durante l'anno, dal 01/08 c'è stata una riduzione del 35% sul template di Utility Ecco perché continuo a dire che la gestione di WhatsApp in ambito enterprise richiede - Risorsa o team dedicato (anche on demand) - Specializzazione verticale Il cliente è: - Aziende mid enterprise quotata - Segmento: marketplace professionisti - Caso d'uso: vendita diretta pacchetti di servizio/subscription

Hai mai valutato l'impatto dei carrelli abbandonati sulle tue vendite online? 🛒 Spesso i clienti aggiungono prodotti al carrello, ma per vari motivi – distrazioni, dubbi dell'ultimo minuto o problemi tecnici – non completano l'acquisto. ❌ Grazie a un tasso di apertura del 98% 📈, WhatsApp Business è lo strumento ideale per inviare promemoria tempestivi e automatici ai clienti che hanno abbandonato il carrello. Rispetto all’email, con un tasso di apertura intorno al 21% 📧, WhatsApp garantisce una maggiore visibilità del messaggio e offre l’opportunità di recuperare vendite che altrimenti andrebbero perse. Ecco come WhatsApp Business può supportare il tuo eCommerce nella gestione dei carrelli abbandonati: 🔄 Promemoria automatici per il carrello: invia messaggi personalizzati e automatici per ricordare ai clienti di completare l'acquisto, fornendo un’esperienza di acquisto fluida e senza interruzioni. 📦 Notifiche di prodotto disponibile: avvisa i clienti quando un prodotto precedentemente esaurito è tornato disponibile, migliorando la customer experience e incentivando la finalizzazione dell'acquisto. ⭐ Reminder della wishlist: ricorda ai clienti gli articoli salvati nella loro wishlist, facilitando la conversione di prodotti verso i quali hanno già mostrato interesse. 📲 Comunicazione diretta e immediata: grazie all'assenza di filtri spam su WhatsApp, puoi essere sicuro che i tuoi messaggi raggiungano i destinatari in modo efficace e tempestivo. Integrare WhatsApp Business nella tua strategia di marketing non solo ti permette di recuperare carrelli abbandonati, ma anche di ottimizzare l’intero customer journey, migliorando le conversioni e rafforzando il rapporto con i tuoi clienti. 🚀🤝 #WhatsAppBusiness #Ecommerce #CarrelliAbbandonati #MarketingAutomation

𝗣𝗲𝗿𝗰𝗵é 𝗳𝗮𝗿𝗲 𝗶𝗹 12 𝗾𝘂𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗽𝘂𝗼𝗶 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘁𝗶𝗿𝗲 𝗶𝗹 30%? Il valore di WhatsApp come sistema aziendale non sta nel fare marketing automation. Sono capaci tutti a mandare messaggi. Per il cliente, prima è una novità, poi si abitua... quindi cosa fai? Che altro ti inventi? Solo continuare a mettere sconti su sconti? 𝗪𝗵𝗮𝘁𝘀𝗔𝗽𝗽 è 𝗱𝗮𝘁𝗶 𝗽𝗲𝗿 𝗳𝗮𝗿𝗲 𝗥𝗲𝘃𝗢𝗽𝘀. Non si tratta di mandare messaggi promozionali. - Il cliente è il canale - Gli devi costruire un mondo intorno per monetizzare momenti diversi del ciclo di vita in modi diversi - WhatsApp in azienda ha senso come sistema di GTM e RevOps, parte di una chiara omnichannel data strategy La strategia che funziona richiede 3 fasi sul ciclo di vita del cliente: - ATTRACT: Lancia un nuovo servizio omnichannel, segmentando i tuoi clienti con permesso all'ingaggio personalizzato - ENGAGE: Trasforma la convenienza omnichannel in utilità - MONETIZE: A questo punto, puoi iniziare a svilupparci vendite Non mi credi? Scarica gratis l'intera strategia al link nei commenti e dimmi che ne pensi »

✅9 AZIENDE SU 10 USANO IL PRODOTTO WHATSAPP SBAGLIATO WhatsApp non è l’app che hai sul telefonino. Dal punto di vista aziendale, è una suite software con tre soluzioni: WhatsApp Messenger (l’app consumer che hai sul telefonino) WhatsApp Business App (l’app per small business) WhatsApp Platform (la soluzione enterprise per le aziende) Da fonte pubblica Meta, il prodotto per le aziende è WhatsApp Platform, che consente Marketing automation Gestione consensi e data governance Integrazione con il CRM Ecommerce e processi end-to-end. La maggior parte delle aziende italiane, anche di grandi dimensioni, usano invece Business App, che è un client (non gira sui server dell’azienda, che non ha accesso e controllo ai dati dei propri clienti). CRM, MARKETING AUTOMATION E SISTEMI ECOMMERCE NON SONO CREATI PER L'ENGAGEMENT OMNICHANNEL

✍🏻 Cara WhatsApp Automation, Grazie per il supporto incredibile durante questi mesi di vendite intense! Con il tuo aiuto sono riuscito a raggiungere tantissimi clienti, guidandoli a trovare i prodotti perfetti per ogni loro esigenza. 🎯 🤖 La #WhatsAppExperience che abbiamo creato integrata con #Brainlead, mi ha permesso di raccogliere dati utilissimi per migliorare la profilazione dei miei clienti e ampliare il mio DB CRM. Le mie campagne sono più efficaci che mai, e attraverso WhatsApp posso raggiungere i miei clienti in modo diretto e personalizzato. Seguendo il tuo consiglio ho inserito un QRCode che portasse le persone alla WhatsApp Experience non solo nel punto vendita, ma anche all’interno dei pacchi delle spedizioni, nel mio eCommerce e nelle DEM che manderò durante questo incredibile Dicembre. 🎁🎄 Perché, come mi hai insegnato tu: “La magia inizia con un semplice scan del QR code. ” ✨ A presto, Un Marketing Manager Felice #MarketingAutomation #WhatsappMarketing #CostumerRelatioshipManagement #Lead

💬 WhatsApp: Grandi novità per il mondo delle vendite online e offline! Sono entusiasta di mostrarvi come WhatsApp Business stia cambiando il modo in cui le aziende vendono i loro prodotti. Vii faccio vedere come: 1️⃣ Sfogliare il catalogo prodotti di WhatsApp Business, sincronizzato con i feed di prodotti di Facebook e il vostro Ecommerce. 2️⃣ Acquistare e pagare direttamente tramite carta di credito/debito, tutto senza mai uscire da #WhatsApp. 🔗 Questo è un vero game-changer per chi ha un #Ecommerce già avviato e vuole offrire un'esperienza più fluida ai clienti. Ma è anche una #soluzione incredibile per le attività offline che non hanno ancora un negozio online, permettendo loro di vendere direttamente tramite WhatsApp, senza la necessità di un sito Ecommerce. 🚀 Che siate online o offline, WhatsApp Business Platform vi apre le porte a nuove opportunità di vendita. Guardate il video e scoprite come! #WhatsAppBusiness #DigitalTransformation #VenditeOnline #VenditeOffline #Innovazione

💬 WhatsApp: Grandi novità per il mondo delle vendite online e offline! 🚀 Che siate online o offline, WhatsApp Business Platform vi aprirà le porte a nuove opportunità di vendita. #wasmartbusinessplatform Guardate il video e scoprite come! #WhatsAppBusiness #DigitalTransformation #VenditeOnline #VenditeOffline #Innovazione