Inteligencia artificial
Interacción personalizada,
con tecnología de IA
Genera experiencias más personalizadas y basadas en datos para tus clientes, mientras proporcionas contexto en tiempo real a tus equipos con la IA de Twilio.
Tu IA solo es tan buena como lo sean tus datos
Incorpora datos de todas las partes de tu empresa para comprender en detalle a todos los clientes, con las recomendaciones y perspectivas que necesitas para que tu próxima interacción sea la mejor.
La IA de Twilio te ayuda a aumentar los ingresos y reducir los costos
con IA integrada en cada capa de la plataforma
- Resolución de identidad inteligente: Para comprender a cada cliente y personalizar su experiencia, a la vez que detectas y mitigas la actividad fraudulenta
- Predicciones y recomendaciones avanzadas: Recibe predicciones de características como el valor de ciclo de vida, el riesgo de abandono, la propensión a la compra y muchas más, con recomendaciones personalizadas de audiencia y productos
- Automatización inteligente de flujos de trabajo: Aumenta la eficiencia con IA incorporada en todos los niveles de plataforma para eliminar la complejidad, automatizar tareas y proteger a nuestros clientes a escala
- Copilotos e instrumentos compatibles con IA: Sácale provecho a nuestras inversiones continuas en innovación más rápida, mejor experiencia del desarrollador y copilotos inteligentes que ayudan en la implementación y el mantenimiento
Compromiso con la transparencia y la elección
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Tus datos impulsan tu IA
Tus datos te pertenecen y solo se utilizan para tus objetivos y necesidades, si así lo aceptas. -
No conservamos datos confidenciales
Nuestros sistemas buscan y eliminan activamente datos confidenciales, como la información personal identificable (PII) y la información de salud protegida (PHI).
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Evaluamos y evolucionamos sin pausa
Además de un sólido programa de seguridad y gobernanza de la IA, auditamos nuestra postura con frecuencia, así como la postura de los socios de confianza con los que trabajamos. -
Optimizamos para que puedas confiar y tengas el control
Optimizamos el precio, el rendimiento y la precisión. Y te damos el control para extraer las capas de abstracción a fin de adaptarlas y ampliarlas.
Explora el futuro de la IA y la interacción con el cliente
Twilio Alpha, elaborado por nuestro equipo de Tecnologías Emergentes e Innovación, se centra en la investigación de la IA y las tecnologías emergentes. Obtén experiencia práctica y conocimiento profundo para estar siempre a la vanguardia. Únete a una exitosa comunidad de desarrolladores a la vanguardia de la innovación.
La interacción con el cliente impulsada por IA en acción
Aprovecha al máximo tu estrategia de IA
Blog
Presentación de las estrellas de AI Startup Searchlight 2.0 de Twilio
Conoce a algunas de nuestras startups favoritas y el trabajo innovador que están realizando en la intersección de las tecnologías emergentes, la IA y Twilio.
Ebook
Un avance drástico en el soporte al cliente
Descubre cómo incorporar experiencias de voz con IA a tu contact center para crear las mejores experiencias del cliente.
Blog
Llevar el marketing personalizado al siguiente nivel
Descubre cómo las marcas utilizan la IA en el marketing para elaborar campañas eficaces que satisfagan a los clientes estén donde estén.
Documento técnico
Aumenta tu impacto con la interacción impulsada por IA
Descubre cómo las organizaciones de impacto social pueden implementar la IA para acelerar los objetivos de interacción y generar un cambio significativo.
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Transforma la experiencia de los clientes con estrategias de IA priorizadas en ellos
Twilio optimiza la IA para empresas, fortaleciendo el autoservicio y el servicio con agentes en línea personalizados.
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7 formas de usar la IA para potenciar tu marketing
Consulta esta guía de marketing para automatizar tareas manuales y crear mejores experiencias del cliente con IA.
Nunca ha sido tan fácil ofrecer una interacción personalizada con el cliente
La Plataforma de interacción con el cliente de Twilio combina de forma exclusiva datos de los de clientes, IA de confianza y todos los canales que necesitas desde un único proveedor flexible y preparado para empresas. Construye o compra, pagando solamente por lo que utilizas sin necesidad de suscripciones ni compromisos.
* Desde junio de 2022 hasta el 1 de octubre de 2024
** Cliente de Twilio tras implementar las Predicciones
*** Los clientes de Twilio que participaron en la versión beta de Audiencias Predictivas en 2024.
**** Definido como casos resueltos sin necesidad de soporte de un agente en línea.
***** Con Unified Profiles y Agent Copilot: Universidad UK