포천시 민원콜센터 만족도 95.8점…"너무 편하다" 시민 호응 높아

경기 포천시 민원콜센터가 시민불편사항을 원스톱으로 해소하며 시민들에게 큰 호응을 얻고 있는 것으로 나타났다. 14일 시에 따르면 시는 지난해 6월과 11월 두차례 시 민원콜센터 이용 경험이 있는 시민 등을 대상으로 전문 컨설팅업체 등을 통해 민원콜센터 이용 만족도 조사를 실시했다. 조사 결과 만족도 100점 만점 기준으로 6월 97점, 11월 94.7점 등 평균 95.8점을 얻어 매우 만족한 것으로 나타났다. 시 민원콜센터는 지난 1년간 시청대표전화, 콜센터 직통전화 등을 통해 총 6만5320건의 민원 상담을 처리하며 시민불만사항을 ... 2025-04-14 20:56 [윤형기]

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