Carvana es una empresa que vende coches de segunda mano y de ocasión. Lo particular es cómo los comercializa: sus centros son una suerte de máquina expendedora de coches gigante, estando la entrega completamente automatizada.
En uno de estos concesionarios compró su coche una tiktoker hace unos meses. Y ahora ha descubierto que debido a un fallo informático, Carvana no le ha vendido su coche: se lo ha entregado gratis. El vídeo donde explica su caso se ha hecho viral, algo que no extraña: un concesionario regalando un coche no es algo que se vea todos los días.
¿Coche gratis? "Por suerte para Carvana no soy una estafadora"
SydneyKidneyBean, o Sydney a secas, es la tiktoker en cuestión. Compró su coche en Carvana y lo financió con Bank of America. O eso creía ella. Lo cuenta en este vídeo que ha publicado en su cuenta de TikTok y que lleva más de 1,6 millones de visualizaciones.
Sydney fue la primera cliente en formalizar la compra de un coche con el nuevo procedimiento informático de Carvana para registrar la titularidad de los vehículos. Así se lo comentó el orgulloso empleado que la atendió cuando recogió su coche en la expendedora gigante del centro. Con ese sistema la firma busca agilizar el proceso de compra y entrega. Y así fue: apenas tardó un minuto. Sydney recibió su coche, documentación incluida, y se marchó.
Pero su sorpresa fue mayúscula cuando recibió una carta de Bank of America solicitándole una copia de su solicitud del título de propiedad del vehículo. Un trámite que, pensaba, Carvana había formalizado en su momento, pues llevaba meses disfrutando de su automóvil. ¿Qué había pasado?
Pues resulta que el novedoso y avanzado sistema de Carvana no puso el coche a nombre del banco, sino a Sydney como única propietaria. Eso, a efectos, la convierte en la titular del automóvil en exclusiva sin tener que pagarlo.
Y es que, como señalan en The Drive, técnicamente, su préstamo no tiene garantía, así que podría venderlo, quedarse con el dinero e incumplir el pago. Cuando se solicita un préstamo para un coche, la financiera tiene que figurar como acreedor prendario y propietario del vehículo.
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Sydney ha explicado en un segundo vídeo que no hará tal cosa porque "por suerte para Carvana y Bank of America, no soy una estafadora". Aunque también es cierto que, como exige cualquier contrato de préstamo para la compra de un coche, firmó no pocos acuerdos legales y documentos. Lo que podría resultar en una estupenda batalla legal a la que seguramente no se quiere enfrentar por mucho que sea atractiva la idea de hacerse con un coche sin pagar dólar alguno.
Carvana, por cierto, lleva tiempo dificultades financieras derivadas de la pandemia, con pérdidas y deudas notables. No está precisamente para "regalar" coches a sus clientes.
Imágenes | Carvana
